Política de Entregas
Informações importantes sobre entregas
Entregamos somente compras de valor igual ou superior a R$ 149, após o pedido aprovado* e o pagamento confirmado (Valores inferiores, não serão confirmados).Horários para Entrega:
Pedidos de entregas para Belo Horizonte:Entregamos NO MESMO DIA: Entregamos em até 3 horas após a aprovação do pedido*, sem hora marcada para pedidos de segunda a Domingo, o cliente poderá previamente escolher sua preferência de turno: Manhã, Tarde ou Noite.
Entrega VIP - com hora marcada (em Belo Horizonte)
Entregamos com hora marcada, cobrando uma taxa extra (consulte) – respeitando uma tolerância de 30 minutos do combinado pela dificuldade possível do transito. Entrar em contato pelo WhatsApp para agendar.
Horário de entrega de Cestas de Café da Manhã em Belo Horizonte
Entrega das 08:00 as 10:30, respeitando uma tolerância de 30 minutos do combinado pela dificuldade possível do trânsito (encomendar com antecedência).
Entrega fora de Belo Horizonte (Flores para todo o Brasil)
Serão efetuadas pelos nossos parceiros, não sendo possível marcar horário. Não será possível entrega aos domingos e feriados. Produto sujeito a disponibilidade do Local. Entrar em contato pelo WhatsApp ou Email para agendar.
Horário de entrega de Flores fora do Brasil (Exterior)
Gentileza informar endereço completo do local da entrega, pelo e-mail flor@patrocinio.com.br, ou WhatsApp (31) 98661-1678, para agendamento.
Feriados e fora do horário comercial
Consulte pelo Telefone (31) 3291-6600 ou mensagem pelo WhatsApp (31) 98661-1678 para verificar a possibilidade do mesmo nestes dias.
Em dias festivos como Dia da Mulher, Mães, Namorados, etc.
Importante: Poderão ocorrer mudanças nos horários de entregas devido ao grande fluxo de encomendas.
*Aprovação do pedido: Dados completos do cliente, do presenteado, e pagamento confirmado.
Regras das Entregas:
ATENÇÃO: Em qualquer modalidade o prazo de entrega se inicia somente após a confirmação do pagamento do seu pedido nos períodos de entregas disponíveis conforme tabela abaixo:
Nestas datas especiais recomendamos comprar com antecedência.
*Em todas as opções de período, poderá haver uma margem de atraso de 30 minutos no horário limite de entrega.
*O valor do frete varia conforme a localidade de destino, e produto escolhido.
IMPORTANTE: Nossa entrega é exclusiva para Belo Horizonte e Grande BH.
Sobre a disponibilidade de pessoas para receber a entrega:
A Patrocínio recomenda que o cliente informe o endereço completo, e verifique para que sempre haja alguém no endereço informado durante o horário solicitado (Colocar no campo obs do pedido caso haja alguma recomendação especial).Caso haja erro da informação do endereço ou caso não tenha ninguém no local no horário pedido, o produto retorna a loja e será cobrada uma nova taxa de entrega para reenvio do arranjo.
Lembramos que o produto que você está adquirindo é sensível, perecível e horas de espera podem prejudicar a qualidade de suas flores.
Infelizmente não poderemos nos responsabilizar por danos causados ao produto em caso de espera de entrega.
CEP não encontrado: Consulte e agende pelo WhatsApp (31) 98661-1678.
IMPORTANTE: É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o produto. Caso for entregas em empresas ou condomínios/apartamentos, aconselhamos sempre nossos clientes, procurar saber se no endereço (caso o destinatário não esteja no ato da entrega), se é possivel o recebimento do presente, e este ficar responsável pela entrega a pessoa homenageada, assim que a mesma estiver no local. Caso não haja alguém que se responsabilize pelo recebimento, os produtos serão devolvidos a loja e ocorrerá nova cobrança de frete para 2ª tentativa de entrega.
Entregas em apartamentos, condomínios fechados, hoteis, hospitais, restaurantes, etc:
Normalmente os porteiros/seguranças não deixam acessar ou subir até o apartamento para efetuar a entrega em mãos do destinatário. Neste caso, deixamos as flores na portaria, recepção ou responsável, e avisamos aos responsáveis para acionarem o presenteado, para que sejam retirada as flores. Caso não seja aceito o produto retorna a loja e fica a disposição para retirada pelo cliente ou reenvio com uma nova taxa.O cliente será notificado do problema por WhatsApp ou por voz) e não havendo outra possibilidade ou resposta imediata do cliente, o motorista retornará com as flores para a empresa (entrega improdutiva).
Caso a entrega seja solicitada para Retirada na Loja: Entrega feita por terceiros, Aplicativos, UBER, etc (retirada do produto na loja) não nos responsabilizamos pela qualidade do produto após a retirada.
Por motivo segurança, solicitamos que peçam a identificação pessoal do entregador, antes de efetuar o recebimento.
Vale a pena lembrar, que o valor do frete é cobrado no ato da compra. Portanto, nenhum valor deverá ser pago ao entregador.
Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
Teleflores: (31) 3291-6600WhatsApp: (31) 98661-1678
flor@patrocinio.com.br